Ångerrätt
Din rätt att ångra ditt köp
På Livehuset tar vi din trygghet på allvar. Enligt svensk konsumentlagstiftning har du som kund 14 dagars ångerrätt vid köp av biljetter hos oss.
Vad innebär ångerrätten?
Ångerrätten innebär att du har rätt att ändra dig och returnera dina biljetter inom 14 dagar från köpdatum, utan att behöva ange någon särskild anledning.
Viktigt att veta:
- 14 dagars ångerrätt från köpdatum
- Gäller inte om evenemanget äger rum inom ångerfristen
- Full återbetalning vid godkänd ångerrätt
Hur använder jag min ångerrätt?
Kontakta oss
Skicka ett e-postmeddelande till kontakt@livehuset.se med ditt ordernummer och uppgift om att du vill utnyttja din ångerrätt.
Bekräftelse
Vi bekräftar din ångerrätt och makulerar dina biljetter inom 1-2 arbetsdagar.
Återbetalning
Pengarna återbetalas till ditt ursprungliga betalsätt inom 5-10 arbetsdagar.
Undantag från ångerrätten
Enligt distans- och hemförsäljningslagen finns det vissa undantag när ångerrätten inte gäller:
- •Om evenemanget äger rum inom 14-dagarsfristen från köpdatum
- •Om du aktivt godkänt att ångerrätten upphör när du tar emot e-biljetterna
Inställda eller flyttade evenemang
Om ett evenemang ställs in eller flyttas gäller särskilda regler:
Vid inställt evenemang:
Du får automatiskt full återbetalning för dina biljetter, även om 14-dagarsfristen har passerat.
Vid flyttat evenemang:
Dina biljetter gäller för det nya datumet. Om du inte kan närvara vid det nya datumet har du rätt till återbetalning.
Frågor om ångerrätt?
Har du frågor om ångerrätten eller behöver hjälp med en återbetalning? Kontakta vår kundservice på kontakt@livehuset.se så hjälper vi dig.
Senast uppdaterad: November 2025