Vanliga frågor
Här hittar du svar på de vanligaste frågorna om Livehuset
Köp och betalning
Hur köper jag biljetter?
Det är enkelt att köpa biljetter hos oss! Välj det evenemang du vill gå på, välj antal och typ av biljetter, fyll i dina uppgifter och slutför köpet. Du får dina biljetter via e-post senast 14 dagar innan konsertdatum.
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi samarbetar med PayPal som erbjuder kortbetalning med eller utan PayPal-konto, detta ger dig som köpare extra skydd från PayPal.
Är det säkert att handla här?
Ja, all information krypteras och hanteras säkert enligt GDPR och PCI-DSS standarder.
Biljetter
Hur får jag mina biljetter?
Efter ditt köp skickas e-biljetter till den e-postadress du angav, senast 14 dagar innan konsertdatum. Kom ihåg att kolla din skräppost om du inte ser e-posten.
Kan jag skriva ut mina biljetter?
Ja, du kan antingen skriva ut dina e-biljetter eller visa dem direkt från mobilen. Båda alternativen fungerar lika bra vid entrén.
Vad gör jag om jag tappat bort mina biljetter?
Gå till "Mina biljetter" och ange ditt ordernummer så kan du se och ladda ner dina biljetter igen. Du hittar också ditt ordernummer i din bekräftelse-e-post.
Kan jag överföra mina biljetter till någon annan?
Ja, e-biljetter kan enkelt vidarebefordras till någon annan via e-post. Den som har biljetten kan använda den vid entrén.
Ångerrätt och avbokningar
Kan jag returnera mina biljetter?
Ja, enligt svensk konsumentlagstiftning har du 14 dagars ångerrätt från köpdatum. Kontakta oss på kontakt@livehuset.se för att återbetala dina biljetter.
Vad händer om konserten ställs in?
Om ett evenemang ställs in får du automatiskt full återbetalning till det betalsätt du använde vid köpet. Du får också ett e-postmeddelande med information.
Kan jag byta till ett annat datum?
Det beror på arrangören. Kontakta vår kundservice så hjälper vi dig att undersöka möjligheterna.
På evenemanget
Hur tidigt ska jag vara på plats?
Vi rekommenderar att du kommer minst 30 minuter före dörrarna öppnar för att undvika köer vid entrén. Kontrollera ditt biljettmeddelande för exakt tid.
Vad behöver jag ta med mig?
Ta med dig din e-biljett (antingen utskriven eller på mobilen) och giltig legitimation. Vissa evenemang kan ha specifika regler, kolla därför evenemangets sida.
Får jag ta med kamera?
Det varierar mellan olika evenemang och arenor. Professionell utrustning är oftast inte tillåten. Kontrollera arenans regler innan du åker.
Tekniska problem
Jag fick inget bekräftelsemail, vad gör jag?
Kolla först din skräppost och spam-filter. Om du fortfarande inte hittar e-posten, kontakta oss på kontakt@livehuset.se med uppgifter om ditt köp.
Webbplatsen fungerar inte på min enhet, vad gör jag?
Prova att uppdatera din webbläsare eller använd en annan webbläsare. Kontakta oss om problemet kvarstår så hjälper vi dig att slutföra ditt köp.