Integritetspolicy

Din integritet är viktig för oss på Livehuset. Denna integritetspolicy beskriver hur vi samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter när du använder vår webbplats och våra tjänster.

1. Personuppgiftsansvarig

Livehuset

E-post: kontakt@livehuset.se

Livehuset är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter.

2. Vilka personuppgifter samlar vi in?

Vi samlar in följande typer av personuppgifter beroende på hur du interagerar med vår webbplats:

Vid köp av biljetter:

  • • Namn
  • • E-postadress
  • • Ordernummer och köphistorik
  • • Betalningsinformation (hanteras av betaltjänstleverantör)

Vid användning av webbplatsen:

  • • IP-adress
  • • Webbläsartyp och version
  • • Operativsystem
  • • Besökta sidor och klickbeteende
  • • Cookies och liknande tekniker

3. Varför samlar vi in dina uppgifter?

Vi behandlar dina personuppgifter för följande ändamål:

För att fullfölja köpet

Vi behöver dina uppgifter för att kunna leverera biljetter och hantera ditt köp.

Kundservice

För att kunna svara på dina frågor och ge support.

Förbättra vår tjänst

För att analysera och förbättra användarupplevelsen på vår webbplats.

Rättsliga skyldigheter

För att uppfylla bokföring och andra lagkrav.

4. Rättslig grund för behandling

Vi behandlar dina personuppgifter baserat på:

  • Avtal: För att fullfölja vårt avtal med dig (leverera biljetter)
  • Rättslig förpliktelse: För att följa bokföringslagen och andra lagar
  • Berättigat intresse: För att förbättra vår tjänst och förhindra bedrägerier

5. Hur länge sparar vi dina uppgifter?

Vi sparar dina personuppgifter endast så länge det är nödvändigt:

Köpinformation: 7 år (enligt bokföringslagen)

Kundserviceärenden: 3 år efter ärendets avslutande

Webbplatsanalys: 24 månader

6. Delar vi dina uppgifter?

Vi delar endast dina personuppgifter med:

  • Evenemangsarrangörer: De får information om ditt köp för att kunna genomföra evenemanget
  • Betaltjänstleverantörer: För att hantera betalningar säkert
  • IT-leverantörer: Som hjälper oss att driva webbplatsen och lagra data säkert

Vi säljer aldrig dina personuppgifter till tredje part.

7. Överföring till tredje land

I vissa fall kan dina personuppgifter behandlas utanför EU/EES, till exempel om vi använder molntjänster med servrar i USA. I sådana fall säkerställer vi att det finns lämpliga skyddsåtgärder enligt GDPR, såsom EU:s standardavtalsklausuler.

8. Dina rättigheter

Enligt dataskyddsförordningen (GDPR) har du följande rättigheter:

Rätt till tillgång

Du har rätt att få veta vilka personuppgifter vi har om dig.

Rätt till rättelse

Du kan begära att felaktiga uppgifter rättas.

Rätt till radering

Du kan begära att dina uppgifter raderas, med vissa undantag.

Rätt till dataportabilitet

Du kan begära att få ut dina uppgifter i ett maskinläsbart format.

Rätt att göra invändningar

Du kan invända mot behandling som baseras på berättigat intresse.

För att utöva dina rättigheter, kontakta oss på kontakt@livehuset.se

9. Cookies

Vi använder cookies och liknande tekniker för att förbättra din upplevelse på vår webbplats. Cookies hjälper oss att:

  • • Komma ihåg dina val och inställningar
  • • Analysera hur webbplatsen används
  • • Förbättra säkerhet och prestanda

Du kan när som helst ändra dina cookie-inställningar i din webbläsare.

10. Säkerhet

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust eller missbruk. Detta inkluderar kryptering, säkra servrar och regelbundna säkerhetsuppdateringar.

11. Ändringar i integritetspolicyn

Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy. Ändringar publiceras på denna sida med ett uppdaterat datum. Vi rekommenderar att du regelbundet läser igenom policyn för att hålla dig informerad.

12. Klagomål

Om du är missnöjd med hur vi hanterar dina personuppgifter har du rätt att lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), som är den svenska tillsynsmyndigheten för dataskyddsfrågor.

Integritetsskyddsmyndigheten

Webbplats: www.imy.se

13. Kontakta oss

Har du frågor om hur vi behandlar dina personuppgifter? Kontakta oss gärna:

Senast uppdaterad: November 2025